Como melhorar a saúde organizacional da sua empresa
Toda empresa almeja o lucro, mas existem diferentes métodos para atingir esse grande objetivo. Em um médio e longo prazo, 80% das organizações que investem em saúde organizacional obtêm retornos bem mais expressivos do que aquelas miram quase que exclusivamente o resultado financeiro.
Ao invés de focarem apenas o fim, as organizações bem-sucedidas e que são referências em seus segmentos de atuação se preocupam com os meios. Esse modelo de gestão, inclusive, tem tudo a ver com o ESG e a era da responsabilidade corporativa.
Mas o que é saúde organizacional, por que ela é tão importante para o presente e o futuro do seu negócio e como implementá-la de um jeito efetivo? Descubra todas as respostas a seguir!
O que é saúde organizacional?
A compreensão do conceito é simples, uma vez que basta visualizar sua empresa como um organismo vivo. Sua sobrevivência, equilíbrio e crescimento dependem da qualidade com que seus órgãos realizam uma série de funções. Qualidade essa ligada ao recebimento de insumos adequados e ao gerenciamento dos mesmos recursos.
Basicamente, a saúde de uma empresa é medida com base na gestão de suas finanças, de sua infraestrutura tecnológica e, principalmente, das pessoas. Bem mais valioso das organizações, o colaborador precisa permanecer no centro das atenções e das ações.
Na prática, qualquer planejamento e decisão devem considerar o bem-estar dos funcionários. Afinal, a saúde organizacional está interligada à sua capacidade de melhorar a qualidade de vida dos colaboradores, que se dedicam diariamente para atingir as metas do negócio.
Por que preciso me preocupar com isso?
Em resumo, uma empresa com saúde debilitada tende a passar por uma desorganização de processos, obsolescência tecnológica e redução de seu potencial de inovação. Também podemos adicionar a perda de relevância da marca e a consequente diminuição de seu market share.
Como ilustração, o cenário lembra muito à entrada em uma loja que parece abandonada. Em um único departamento ou de maneira generalizada, o impacto é sentido por todos ao redor, o que afeta o desempenho individual do colaborador, a produtividade dos times e, invariavelmente, a lucratividade do estabelecimento.
Por outro lado, empresas saudáveis parecem funcionar como música. Em um ambiente saudável e acolhedor, pois os colaboradores demonstram prazer em ajudar colegas e clientes. O ritmo de trabalho flui porque tudo está no seu devido lugar e as ferramentas de trabalho otimizam a realização das tarefas.
De maneira mais ampla, a saúde organizacional compreende os aspectos que sustentam o sucesso de uma organização no competitivo universo corporativo:
planejamento e foresight estratégico;
inovação de processos;
qualidade do clima organizacional;
gestão de riscos;
engajamento interno;
Por onde começar a melhorar a saúde organizacional da minha empresa?
Como demonstramos, o verdadeiro coração das empresas são as pessoas, que dão vida ao chamado core business. Profissionais física, mental e emocionalmente saudáveis são mais produtivos, adoecem menos e ajudam a impulsionar o employer branding. Logo, comece a melhorar a saúde organizacional a partir de um olhar especial para os colaboradores.
Avalie o clima organizacional
A pesquisa de clima é essencial, pois ela traça um mapeamento geral a respeito das vulnerabilidades que adoecem a organização. O ideal é que a coleta de respostas seja feita de maneira anônima. Esse cuidado não apenas aumenta a adesão dos colaboradores como também costuma refinar as respostas das questões dissertativas.
Certifique-se de que o formulário mescle perguntas fechadas com abertas que abranjam a maior quantidade possível de aspectos, como:
condições de trabalho;
ambiente de trabalho;
relacionamento interpessoal com colegas;
rotinas de trabalho;
tratamento dado pelas lideranças;
infraestrutura tecnológica;
satisfação com o pacote de benefícios;
disponibilidade do RH.
Monitore o eNPS
Geralmente, uma boa análise de clima já revela como anda o nível de satisfação dos colaboradores com a empresa em que trabalham. Para detalhar essa percepção, é altamente indicado mensurar o eNPS (Net Promoter Score) regularmente.
Apesar de simplificado, esse método funciona como uma espécie de termômetro da eficácia das medidas empregadas em prol do bem-estar do público interno. Ao apontar o nível de lealdade dos funcionários, o indicador pode ser uma forma de medir se a organização está ou não no caminho certo como as lideranças imaginam.
Otimize o uso do plano de saúde
Neste caso, o intuito consiste em customizar a experiência do colaborador durante a utilização da assistência médica oferecida pela empresa. A experiência mostra que é preciso mais do que simplesmente se atentar à qualidade dos serviços e da cobertura da rede disponível.
Muitas pessoas não conseguem usar o plano de saúde como gostariam devido à desinformação e à falta de suporte especializado e individualizado. Como solução, vale a pena experimentar o uso de um concierge inteiramente dedicado ao colaborador.
Dessa maneira, os funcionários passam a contar com um atendimento personalizado na hora de esclarecer dúvidas sobre exames e procedimentos médicos, agendar consultas e receber toda a assistência no decorrer de eventuais internações.
Esse cuidado reduz os gastos com o plano de saúde em cerca de 20%, além de ajudar na queda das taxas de absenteísmo e dos pedidos de afastamento do trabalho.
Combata o estresse financeiro
Entre os diferentes catalisadores do aumento excessivo de estresse, as preocupações financeiras dos colaboradores merecem atenção das empresas. Afinal, o problema pode se tornar crônico, situação que coloca o bem-estar físico, mental e emocional do indivíduo em risco.
Para quase 80% da população brasileira, a incerteza financeira é a maior causadora de crises de ansiedade. No ambiente de trabalho, o prolongamento dos episódios de estresse crônico compromete, gradualmente, o nível de concentração e aprendizagem — ambos os fatores prejudicam o desempenho individual dos profissionais.
O mesmo contexto também favorece o surgimento de quadros de depressão e de burnout. Mesmo em menor escala de gravidade, o colaborador fica dividido entre a busca de resoluções para o endividamento e a realização de suas atribuições profissionais.
Esse breve panorama explica por que os benefícios corporativos precisam ser oferecidos em conjunto com um serviço de suporte adequado. No caso, educação financeira é a chave.
Conceder autonomia é tão importante quanto disponibilizar canais com especialistas em gestão de finanças pessoais. Assim, os colaboradores têm a quem se dirigir diante de dúvidas relacionadas às próprias linhas de crédito liberadas, como o adiantamento salarial e a antecipação de FGTS.
Além de conhecer melhor o propósito específico de cada alternativa, os funcionários podem receber dicas sobre reserva de emergência e possíveis investimentos. Assim, eles ficarão muito mais preparados para lidar com possíveis novos imprevistos. Simultaneamente, saberão como se distanciar de apuros que complicam o orçamento familiar.
A melhora da saúde organizacional da sua empresa passa por uma revisão de processos atrelados à gestão do negócio. Como destaque, está a gestão estratégica de pessoas, particularmente quanto à forma com que a organização preserva a saúde física, mental, emocional e financeira de seus colaboradores. A melhor notícia é que seu time de RH não está sozinho nessa missão.
Com a Sanus, os profissionais da sua empresa contam com o apoio de um time multidisciplinar de saúde. Via WhatsApp, nossa equipe permanece ao lado do beneficiário (funcionários e dependentes) do início ao fim da jornada.
Se um colaborador inicia um tratamento, por exemplo, nossas enfermeiras monitoram a continuidade dos procedimentos indicados pelo médico. Há, inclusive, um acompanhamento mais próximo em linhas de cuidado, como as pessoas com hipertensão e diabetes.
Todo esse acolhimento, humanização e rapidez no atendimento incentiva o autocuidado, fundamental para a promoção e prevenção de saúde dos colaboradores.
Nesse mesmo sentido, nossos profissionais também atuam de modo complementar via divulgação de campanhas anuais de saúde, como o Janeiro Branco, o Fevereiro Laranja e Roxo e o Outubro Rosa.
Saúde organizacional se faz assim, com uma abordagem holística que envolva todos os aspectos que atingem, de algum modo, o bem-estar das pessoas mais valiosas do seu negócio.
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Capa: image by wavebreakmedia_micro on Freepik.
