Como o RH pode criar um ambiente de trabalho saudável

Diante do desafio cada vez maior de manter seus melhores profissionais  a salvo da concorrência, muitas lideranças de RH têm se desdobrado para encontrar soluções criativas e efetivas. Todo mundo quer encontrar meios de aumentar o engajamento no trabalho e, finalmente, melhorar os resultados da empresa. Muitas vezes, entretanto, os gestores se esquecem de oferecer algo que, hoje em dia, é requisito básico para muita gente: um ambiente de trabalho saudável.

Existem, é claro, diversas ações que precisam ser colocadas em prática simultaneamente. Oferecer benefícios corporativos alinhados às expectativas dos colaboradores é uma delas. Outra consiste em montar um planejamento detalhado voltado à prevenção de saúde das pessoas. Isso faz com que o RH conquiste a confiança dos colaboradores, pois mostra que realmente se importa.

No entanto, o sucesso dessas e de outras medidas importantes depende da qualidade do ambiente que a organização oferece. Observe que isso vale tanto para os espaços físicos como para o home office. 

Mas como, afinal, garantir um ambiente de trabalho saudável para todos os colaboradores da sua empresa? Descubra com a gente na sequência!

Avalie o clima organizacional

O primeiro passo, sem dúvida, é ouvir o que as pessoas de cada setor da empresa têm a dizer sobre o ambiente em que trabalham. Desse modo, elaborar uma pesquisa de clima organizacional é primordial.

Para que funcione, entretanto, é preciso tomar atenção na hora de formular as perguntas. Outro ponto de atenção se refere ao tamanho da pesquisa. Quanto mais informações você obtiver, melhor será, mas lembre-se que o excesso de questionamentos interfere no número de questionários concluídos.

Também é importante dividir a pesquisa de clima em subtemas relevantes para os colaboradores. Nesse sentido, experimente verificar o que eles pensam sobre:

• o comportamento das lideranças;

• o relacionamento com os colegas;

• as funções que desempenham diariamente;

• a cultura, os valores e o propósito defendidos pela marca;

• a infraestrutura técnica de trabalho (quantidade e qualidade das ferramentas disponibilizadas pela empresa);

• a política de remuneração e benefícios;

• os treinamentos de desenvolvimento ou aprimoramento de habilidades;

• as alternativas de crescimento interno.

Esses são apenas algumas sugestões distribuídas em tópicos. Cada um deles deve contemplar de 4 a 6 perguntas curtas e objetivas. Quanto à periodicidade, isso depende de alguns fatores. Geralmente, a pesquisa é aplicada em intervalos de 6 ou de 12 meses. Contudo, o RH deve ficar alerta e rodar o questionário sempre que perceber alguma queda de rendimento inesperado (ou fora do normal) das equipes.

Por fim, é igualmente vantajoso complementar os resultados gerados pelas respostas da pesquisa de clima. Assim, monitore constantemente o eNPS (employee Net Promoter Score), que exibe o nível de satisfação dos colaboradores com a empresa.

Trata-se de uma metodologia baseada em dados que é incrivelmente simples, precisa e eficaz. Em um primeiro momento, tudo o que você precisa fazer é perguntar, em uma escala de 0 a 10:

• Qual a probabilidade de você recomendar a [sua empresa] para outro profissional?

Logo na sequência, vale a pena ir um pouco mais fundo e confirmar com algo do tipo:

• Por que você nos deu uma nota tão alta — ou tão baixa?

No segundo caso, basta colocar algumas opções como justificativa, como a qualidade do ambiente, a boa relação com colegas, o reconhecimento profissional etc.

Melhore a comunicação interna

Se existe algo que provavelmente incomoda qualquer profissional são os longos períodos de silêncio. Isso vale tanto para a ausência de feedbacks (nosso próximo item) quanto para uma comunicação interna falha. O ideal é compartilhar o maior número possível de detalhes sobre tudo o que for pertinente a cada time ou à empresa como um todo.

Estamos falando sobre metas, objetivos, expectativas de ambas as partes, projeções de médio e longo prazo etc. Se existe um cronograma de treinamento, por exemplo, as pessoas que precisam ser envolvidas devem encontrar as informações relacionadas a ele com facilidade.

Caso haja uma mudança iminente, que impactará a rotina de todos, ela também deve ser comunicada de forma inequívoca e direta. Em outras palavras, o ideal é informar de maneira clara e concisa. Essas pequenas atitudes criam um sentimento maior de acolhimento e pertencimento nas pessoas, que tendem a retribuir com mais empenho e dedicação.

Estabeleça uma cultura de feedbacks

Como adiantamos, em maior ou menor grau, todo funcionário deseja ouvir o que sua liderança imediata pensa a respeito do trabalho que ele desenvolve. Preferencialmente, os feedbacks devem manter certa periodicidade, a qual pode acontecer a cada nova entrega de tarefas ou em intervalos quinzenais, por exemplo.

O que importa, de fato, é demonstrar aos colaboradores quais são seus acertos e o que precisa ser lapidado. Esse retorno fornece pistas essenciais para que as pessoas se tranquilizem quanto ao cumprimento das expectativas e deem continuidade ao seu trabalho. Parece simples e realmente é.

Promova interação entre as equipes

Outra dica para manter o ambiente de trabalho saudável é pensar em formas de aproximação e socialização entre os membros dos times. O assunto logo traz à tona os famosos happy hours, que são, de fato, impactantes. Porém, vale a pena ir além e propor outros encontros, inclusive virtuais.

Tenha em vista que, independentemente do espaço e formato escolhido, esse tipo de encontro visa abrir espaço para conversas alheias ao universo da empresa. Dito de outra forma, as pessoas precisam se sentir à vontade para interagir, rir e esquecer, momentaneamente, o que está pendente na sua mesa de trabalho.

Isso não impede, entretanto, a criação de rodas de conversa, por exemplo, para que haja uma oportunidade de saber um pouco mais sobre o papel de cada um na empresa. De maneira criativa, é possível estimular trocas de ideias, conhecimentos e experiências sem aquele excesso de formalismos que a gente conhece.

Esses momentos de descontração proporcionam diversos benefícios tanto para as pessoas quanto para a empresa em si. Quanto melhor for o contato entre os colaboradores do time, melhor tende a ser o relacionamento e, consequentemente, a qualidade das atividades realizadas diariamente. Os encontros também diminuem a carga de estresse, algo essencial sempre que pensamos em como cuidar da saúde mental e em como ampliar a felicidade corporativa.

Agora que você já conhece algumas dicas sobre o assunto, é hora de colocá-las em prática e proporcionar um ambiente de trabalho saudável na sua empresa. Por fim, queremos salientar que a adesão da organização às campanhas de saúde, como o Outubro Rosa, também favorece a integração interna, além de promover reflexões relacionadas a temas de alta relevância, como a saúde da mulher.

Por falar nisso, aproveite para ver como seu RH pode realmente colaborar para a prevenção do câncer de mama!